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Objeto y Naturaleza del Servicio
TuContador.online es una plataforma tecnológica que conecta a personas naturales y jurídicas en Colombia con contadores públicos independientes y debidamente certificados. La plataforma facilita la agendación de citas, el envío seguro de documentación y el seguimiento de obligaciones tributarias (como declaración de renta, IVA, facturación electrónica, entre otros).
Registro de Usuario y Veracidad de la Información
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro e ingreso de datos.
El usuario es el único responsable de la exactitud de los documentos subidos (RUT, extractos bancarios, certificados de ingresos, etc.). TuContador.online y sus contadores asociados no se hacen responsables por sanciones, multas o inconsistencias ante la DIAN derivadas de información falsa, incompleta o errónea suministrada por el usuario.
Pagos, Tarifas y Reservas
Todos los pagos se realizan de forma anticipada a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas (ej. Stripe).
Las tarifas promocionales o de "Precio de Lanzamiento" aplican únicamente bajo las condiciones específicas de la oferta vigente.
Las tarifas corresponden al servicio de asesoría y/o elaboración de declaraciones. No incluyen el pago de los impuestos, retenciones, sanciones e intereses adeudados por el usuario ante la DIAN u otras entidades del Estado.
Asignación y Responsabilidad Profesional
La plataforma asigna contadores públicos titulados mediante un sistema de emparejamiento basado en la especialidad tributaria y perfil del usuario.
Los contadores asignados actúan con autonomía profesional e idoneidad técnica en el cumplimiento de sus labores.
Cancelaciones y Reprogramación
El usuario podrá reprogramar la fecha de su asesoría con al menos 24 horas de anticipación a través de la plataforma.
En caso de no presentarse a la sesión agendada sin aviso previo, la asesoría se dará por prestada sin derecho a reembolso.